さて、柱の首切り動画に「切り込み入れて大丈夫ですか?」的なコメントを頂いた
他の方の首切り動画でも同じようなコメントがあるので、予想はしていた
あくまでも動画に対してなので、当たり障りのない返信をしているけど、これが実際の現場でお客様からならどう？
「大丈夫ですよ」の一言では済まないかもしれない
稀にある首切りでなく、全ての施工に対して言えることだと思う
しっかりとした説明ができなければお客様は不安になるだろう
その不安は不信になり、いずれ不満として現れてしまうかもしれない
今は手間請けの立場だから、多くの責任を負うわけじゃない
それでも立場を考慮した上で、可能な限り施工に関しての説明はさせて頂いている
例えば、法令で決められた釘を決められた間隔で撃っています。とか
床にはこの強力なボンドを使っています。とか
お客様がたまたま現場訪問された時にしている施工に関してだけだけど
住宅建築はクレーム産業と言われて久しいけど、それぞれの立場で出来ることはあるじゃないかなと
